お客様の声をカタチに

神戸の大学では観光業を専攻していた私ですが、日本のおもてなし文化が好きで中国と日本の架け橋になりたいとの思いから、母国には帰らず日本での就職を選びました。 中国をはじめとする海外との貿易を行う業務内容から私の語学力と社交的な性格が生かせると思い、入社面接を受けました。

入社1年目から、商品を仕入れするために世界中で開催される展示会や工場の視察に同行してバイヤーとしてチャンスを頂きました。 早い段階で経験を積める点もハンワホームズに入社を決めた理由の一つですね。

貿易知識・商品の知識・メーカーとの交渉仕方など、大学で学んだ事とは、専門外の分野で戸惑う事もありましたが、 実践で1つ1つ知識や仕事で必要な能力を身につけていきました。毎日新しい事にチャンレンジし、ワクワクしながら仕事できる環境は、好奇心旺盛な私には合っていると感じています。

仕事内容としては、ネットショッピングの運営。ショップで扱う商材の選定・通関業務が主な仕事となります。
海外出張で、日本のマーケットに合う商品を探し、商品開発やメーカーとのコミュニケーションを取って、商品化に繋がります。更に、お客様の声をダイレクトに聞けるのがとても嬉しくやりがいを感じますね。 お客様から頂く問題点も直接メーカーに伝えて改善出来るので前向きに捉えられます。

お客様の声が商材やサービスに反映しやすいよう、お客様対応業務にもバイヤーが日常的に参加します。問題点と向き合い、お客様の満足度を上げるために、努力する日々がとても充実しています。